SIP-Trunk? VNO? Cloud-Telefonanlage? Kleines Glossar zur Verwendung von Betreibern, Integratoren, ICTs und Entwicklern

4/9/2022 - 13 min. read

Studying telecom terms

Telekommunikation kann frustrierend sein, die vielen AbkĂŒrzungen und Akronyme machen das VerstĂ€ndnis von Konzepten schwieriger als es sein sollte. Obwohl die meisten Konzepte ziemlich leicht zu verstehen sind, wenn sie einmal erklĂ€rt wurden. Mit dem richtigen Vokabular ist es in der Tat sehr einfach zu verstehen, was ein Fachmann sagt. Es ist auch viel einfacher, Ihr Telekommunikationsprodukt zu vermarkten, den richtigen Anbieter auszuwĂ€hlen und Ihr TelekommunikationsgeschĂ€ft auszubauen.

Ganz gleich, ob Sie gerade erst in die fantastische Welt der Telekommunikation oder des TelefongeschÀfts einsteigen oder ob Sie als erfahrener Profi eine Auffrischung Ihres Wissens benötigen, wir stellen hier die am hÀufigsten verwendeten Begriffe und ihre ErklÀrung zusammen.

Los geht's

Sprachdienste: Das ist ein sehr allgemeiner Begriff, der eine Vielzahl von Konzepten bezeichnet, aber der Einfachheit halber ist er technisch definiert als die Weiterleitung von TelefongesprĂ€chen entweder ĂŒber das öffentliche Telefonnetz (PSTN) oder ĂŒber das Internetprotokoll (VoIP) ĂŒber ein IP-basiertes Netz. Aus geschĂ€ftlicher Sicht werden Sprachdienste als Dienste definiert, die es dem Kunden ermöglichen, entweder die Anrufe vom Anrufer zum Angerufenen weiterzuleiten ("Terminierung") oder die Anrufe von einem beliebigen Anrufer im Netz zur Telefonnummer des Angerufenen zu erhalten ("Abholung"). Wenn sowohl Zustellung als auch Abholung angeboten werden, spricht man von einem "2-Ways"-Dienst, der in diesem Fall mindestens zwei Dinge erfordert: eine Verbindung zum PSTN- oder VOIP-Netz (in die ganze Welt!) und eine Telefonnummer, die vom Netz erreicht werden kann.

Wir haben bereits erwĂ€hnt, dass VOIP ĂŒber jedes beliebige IP-basierte Netz erfolgen kann, aber es ist wichtig, zwischen VOIP-Diensten, die von vornherein fĂŒr das öffentliche Telefonnetz offen sind, und solchen, die privat sind, zu unterscheiden. Bei VOIP-Diensten, die fĂŒr das Telefonnetz offen sind, kann Sie jeder erreichen, solange er Ihre Telefonnummer hat, also Ihre normale Telefonanlage. Bei VOIP-Diensten in privaten IP-Netzen wie Whatsapp, Viber, Facebook Messenger, Line oder WeChat mĂŒssen Sie Teil des privaten Netzes sein, um erreichbar zu sein, was bedeutet, dass Sie in der Regel die richtige Anwendung auf Ihrem Telefon haben mĂŒssen und dass Sie jemanden auf Whatsapp nicht mit Ihrer Wechat-App erreichen können.

Wir gehen auf dieses Thema in unserem Artikel "Die Stimme ist tot? Really?"

SIP/WEB RTC/VOIP: Das sind verschiedene Kategorien und Unterkategorien von Voice Routing ĂŒber das IP-Netzwerk. VOIP oder "Voice over Internet Protocol" ist der Oberbegriff fĂŒr die Weiterleitung von Sprachanrufen ĂŒber ein IP-basiertes Netzwerk. Innerhalb der VOIP-Familie gibt es SIP und WebRTC. SIP oder "Session Initiation Protocol" ist das sprachoptimierte Internetprotokoll, das fĂŒr die Übertragung von Anrufen zwischen Betreibern weltweit verwendet wird. WebRTC ist ein HTTP-Protokoll, das Sprachdienste in Webbrowsern und mobilen Anwendungen ermöglicht, d. h. wie SIP ĂŒbertrĂ€gt es Sprachanrufe, wird aber nicht zum Austausch von Anrufen zwischen Betreibern verwendet. Wir haben dazu einen Artikel "Was ist der Unterschied zwischen VOIP, SIP und WebRTC" verfasst, den wir Ihnen nicht vorenthalten wollen, wenn Sie mehr Details erfahren möchten

PSTN: PSTN ist das alte/traditionelle leitungsvermittelte Telefonnetz, es steht fĂŒr "Public Switched Telephone Network" (öffentliches Telefonnetz) und arbeitet in der Regel mit dem SS7-Protokoll. Es wird im Allgemeinen immer noch als Standard-Kommunikationsform akzeptiert, aber wir sehen einen stetigen RĂŒckgang seiner Nutzung in den letzten zehn Jahren, weil es sich nicht viel weiterentwickelt hat und nicht so kosteneffektiv ist wie die VOIP-Technologien. Die meisten nationalen Betreiber stellen nach und nach auf IP-basierte Protokolle um und schalten ihre PSTN-Dienste ab. Er ist auch als Plain Old Telephone Service (POTS) bekannt...

SIP-Trunk: Ein SIP-Trunk ist die virtuelle Version eines analogen Telefonanschlusses. Mit SIP-Trunks kann ein Voice-Operator 2 oder mehrere Endpunkte miteinander verbinden. Diese Endpunkte können auf niedriger Ebene liegen, wie z. B. Voice-Gateways zwischen Betreibern, aber es kann auch ein IP-Telefon, eine Anwendung oder eine IPBX direkt im BĂŒro sein. Ein SIP-Trunk ist eine "Röhre" zwischen zwei Endpunkten, ĂŒber die SIP-Telefonanrufe weitergeleitet werden.

PBX: PBX ist ein privates Telefonnetz mit einem mehrzeiligen Telefonsystem, das typischerweise innerhalb eines Unternehmens, einer Organisation oder in einer GeschĂ€ftsumgebung verwendet wird. Das Wort selbst steht fĂŒr Private Branch Exchange, wobei Anrufe intern innerhalb des privaten Netzes der Organisation und extern mit dem öffentlichen Netz ĂŒber verschiedene KommunikationskanĂ€le wie Voice over IP, ISDN oder analog ausgetauscht werden können. Wahrscheinlich haben Sie schon einmal einen Ihrer Kollegen in Ihrem Unternehmen ĂŒber seine "Nebenstelle" erreicht, indem Sie "2374" gewĂ€hlt haben, oder Sie haben "123" gewĂ€hlt, um von Ihrem Zimmer aus die Hotelrezeption zu erreichen. Wenn ja, dann haben Sie eine Telefonanlage benutzt. Heutzutage gibt es vier Arten von Telefonanlagen, von denen sich zwei im FirmengebĂ€ude befinden: die traditionelle PSTN-basierte Telefonanlage, die IPBX, die Internetprotokolle verwendet, und zwei, die außerhalb des FirmengebĂ€udes betrieben werden: die gehostete Telefonanlage, die von einem VoIP-Anbieter außerhalb des FirmengebĂ€udes betrieben wird, und die virtuelle Telefonanlage, die in der Cloud betrieben wird.

PABX: Eine PABX verwendet herkömmliche PSTN-FestnetzanschlĂŒsse, um Anrufe intern und extern zu tĂ€tigen und zu verbinden. Es handelt sich dabei um ein "On-Premise"-System, und da es die erste Art von Telefonanlage war, haben viele Unternehmen noch immer diese alten Systeme im Einsatz. Aber die PSTN-Technologie ist veraltet und kostspielig, so dass immer weniger Unternehmen in eine solche Anlage investieren.

IPBX: Vom Namen her haben Sie wahrscheinlich schon erraten, was eine IPBX ist, aber fĂŒr diejenigen, die gerade erst mit der LektĂŒre begonnen haben, ist eine IP-basierte Telefonanlage ein System, das den Anrufverkehr innerhalb der Endpunkte des Unternehmens (z. B. IP-Telefone) abwickelt und diese Endpunkte mit der Außenwelt verbindet. Es ist viel kostengĂŒnstiger als eine PABX und bietet viel mehr FlexibilitĂ€t und Funktionen. Da es sich um ein IP-basiertes System handelt, kann es nicht nur VOIP mit einem fortschrittlichen Call-Routing-Szenario betreiben, sondern auch Videokonferenzlösungen, Instant Messaging und Kontakte integrieren.

Hosted PBX/Centrex: Wenn Sie von allen Funktionen einer IPBX profitieren möchten, ohne sie in Ihrem GebĂ€ude zu haben, sollten Sie sich fĂŒr eine gehostete Lösung entscheiden. Das Unternehmen ist mit dem Sprachdienstleister ĂŒber einen SIP-Trunk verbunden, und dieser hostet die IPBX in seiner Infrastruktur. Der Sprachdienstleister verwaltet, aktualisiert und wartet die IPBX, und das Unternehmen profitiert aus der Ferne von allen Routing-Szenarien und Diensten. Dies ist eine der am schnellsten wachsenden Lösungen.

Cloud PBX: Cloud-PBX-Lösungen sind der gehosteten Telefonanlage sehr Ă€hnlich und manchmal sogar nicht von ihr zu unterscheiden. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Cloud-PBX auf öffentlichen Cloud-Lösungen gehostet werden kann, nicht nur auf den Servern des Sprachdienstleisters, die Lösung kann von mehreren Kunden gemeinsam genutzt werden und ist daher in der Regel stĂ€rker standardisiert und bietet mehr Anpassungsmöglichkeiten. Saas-Unternehmen, die Cloud-Telefonielösungen anbieten, sind das perfekte Beispiel fĂŒr einen Cloud-PBX-Anbieter. Unternehmen bestellen Leitungen und nutzen die Cloud-PBX-Dienste von ihrem Computer, ihren IP-Telefonen oder ihrer App aus, ohne ihre Telefonanlage selbst einrichten zu mĂŒssen.

Origination: Die Anrufeinleitung oder Spracheinleitung bezieht sich auf die Entgegennahme von Anrufen, die von einem Anrufer in einer Telefonzentrale eingeleitet werden, und die Weiterleitung der Anrufe an einen anderen Endpunkt (oder Anrufer). Sie erfolgt aus der Sicht des Anrufers. Wenn Sie eine Nummer wÀhlen, sieht Ihr Telefonist, dass der Anruf von Ihnen ausgeht (Ihr Dienstanbieter holt ihn dann ab und stellt ihn vermutlich an einem anderen Ort zu)

Einsammeln: Das Inkasso ist wie der Verbindungsaufbau, aber aus der Sicht der Telefongesellschaft. Der Sprachdienstleister holt einen Anruf ab, den der Anrufer getÀtigt hat.

Beendigung: Zugegebenermaßen kann dieser Begriff etwas barbarisch erscheinen, aber er bezieht sich lediglich auf die Weiterleitung eines Anrufs an den Anrufer. Wenn ein Sprachdienstleister Ihnen anbietet, Ihre Anrufe an ihr Ziel zu befördern, bietet er Ihnen einen Terminierungsdienst an. Von Ihnen in die Welt.

VNO: Ein virtueller Netzbetreiber (VNO) ist ein Unternehmen, das nicht vollstĂ€ndig EigentĂŒmer einer Telekommunikationsinfrastruktur ist, sondern verwaltete Telekommunikationsdienste anbietet und/oder Netzdienste anderer Telekommunikationsanbieter weiterverkauft. Das bedeutet nicht, dass der VNO keine technische Infrastruktur besitzt. Die meisten VNO besitzen ihre Kernnetzinfrastruktur, in der die gesamte Intelligenz liegt und in der der Wert des Dienstes geschaffen wird. Es bedeutet jedoch, dass sie nicht die meiste Hardware besitzen, wie Kupferkabel, Glasfasernetze, FunktĂŒrme oder sogar physische Server. Das kann als Nachteil erscheinen, aber darĂŒber lĂ€sst sich streiten. Da man die Hardware nicht besitzt, muss man sie mieten und hat daher weniger Kontrolle ĂŒber sie. Der Vorteil ist jedoch, dass man verschiedene Anbieter mit unterschiedlichen Diensten und Preisen haben kann, die sich leichter erweitern oder skalieren lassen und eine grĂ¶ĂŸere technische Redundanz oder Sicherheit bieten. Es gibt also starke BefĂŒrworter auf beiden Seiten, aber wir bei Cantoo sind stolz darauf, ein VNO zu sein, weil wir die Auswahl, die Redundanz und die Sicherheit mögen und lieber in die Verbesserung der Dienstleistungen unserer Kunden investieren, als die Glasfaserkabel zu besitzen.

MVNO: Ein virtueller Mobilfunknetzbetreiber (MVNO) ist ein Unternehmen, das nicht vollstĂ€ndig EigentĂŒmer einer mobilen Telekommunikationsinfrastruktur ist. Es gibt verschiedene Stufen von MVNOs, vom einfachen MVNO bis zum vollstĂ€ndigen MVNO. Der leichte MVNO verwaltet weder das Mobilfunknetz, noch das mobile Kernnetz, noch die mobilen Kommunikationsströme. Er konzentriert sich auf den Verkauf von Mobilfunktarifen und auf die Verwaltung der Kundenbeziehung. Der Full-MVNO hingegen verwaltet alles außer dem physischen Mobilfunknetz (die MobilfunktĂŒrme). Er verfĂŒgt ĂŒber ein mobiles Kernnetz und leitet seine SMS-, Sprach- und Datenströme selbst weiter, verkauft auch PlĂ€ne und verwaltet die Kunden. Dazwischen gibt es verschiedene Stufen der UnabhĂ€ngigkeit vom gastgebenden Mobilfunknetzbetreiber (MNO), und einige MVNO können sich nur mit dem Sprach- oder nur mit dem Datenverkehr befassen, was vom Vertrag zwischen den Parteien und dem Grad des technischen Know-hows abhĂ€ngt.

VNA/E: Ein Virtual Network Aggregator (VNA) ist ein virtueller Netzbetreiber, der seine VNO-Dienste auf White-Label-Basis an andere Marktteilnehmer weiterverkauft. Ein Virtual Network Enabler (VNE) ist ein VNO, der seine technische VNO-Plattform vermietet und anderen Betreibern technisch ermöglicht, ein VNO zu werden. Bei Cantoo sind wir ein VNA.

OBR/A-Nummern Preisgestaltung: Origine based routing (OBR) oder A-number pricing mechanism beziehen sich beide auf die FĂ€higkeit eines Sprachdienstleisters, die Anrufe je nach Zielort, aber auch je nach Ursprung des Anrufs, d.h. dem Herkunftsland/der Herkunftsregion der Telefonnummer des Anrufers, unterschiedlich zu berechnen. In Frankreich zum Beispiel kostet ein Anruf von einer argentinischen Nummer zu einem französischen Mobiltelefon mehr als ein Anruf von einer deutschen Nummer. Einige Betreiber stellen ihren Kunden unabhĂ€ngig von der Herkunft den gleichen Preis in Rechnung, was zu sehr teuren Tarifen fĂŒr den Kunden fĂŒhrt. Wir haben einen Artikel ĂŒber den Ursprung des OBR und die Möglichkeiten, die es schafft, verfasst: "Was ist das Origin Based Routing? Wie kann man davon profitieren?". Bei Cantoo ist unsere Plattform sehr gut in der Lage, genau den richtigen Betrag abzurechnen, unabhĂ€ngig von Herkunft und Ziel des Anrufs, was unsere Kunden viel genauer und gĂŒnstiger macht. Wir bieten unseren Kunden sogar die Möglichkeit, ihren Verkehr zu filtern und nur bestimmte Origin/Destination-Paare zu terminieren.

AtoZ: Die AtoZ-Preisliste bezieht sich auf die vollstĂ€ndige Preisliste eines Betreibers, in der alle Ziele, die Sie ĂŒber diesen Betreiber erreichen können, und alle Preise pro Ziel (und Ursprung, wenn der Betreiber OBR-bereit ist) aufgefĂŒhrt sind. Der Name leitet sich von der Tatsache ab, dass die Liste in der Regel in alphabetischer Reihenfolge sortiert ist und mit den Preisen fĂŒr FlĂŒge nach Afghanistan beginnt und mit Simbabwe endet. Von A bis Z!

SprachdienstqualitÀt: Wenn ein Sprachdienstleister qualitativ hochwertige Dienste anbieten will, muss er die QualitÀt des empfangenen und gesendeten Verkehrs messen und bewerten. Um die QualitÀt des Sprachverkehrs zu bewerten, gibt es mehrere KPIs (Key Performance Indicators), die in der Branche weitgehend akzeptiert und gemessen werden. Ohne erschöpfend zu sein, ermöglichen diese KPIs eine erste Analyse des Dienstes. Um Ihre Analyse zu verfeinern, können Sie dann Ihre eigenen KPIs erstellen. Die wichtigsten KPIs sind die folgenden: ACD, ASR, CAPS, NER, und Latenz. Jeder Betreiber sollte sie genau messen.

ACD: ACD oder "Average Call Duration" ist eine QualitĂ€tskennzahl, die die durchschnittliche Dauer eines beantworteten Anrufs ĂŒber das Netz angibt; sie wird wie folgt berechnet:

ACD = Dauer aller angenommenen Anrufe/Anzahl der angenommenen Anrufe.

Bei einem EinzelhandelsgeschĂ€ft sollte die ACD ĂŒber 60 Sekunden liegen (so lange dauert ein Anruf in der Regel mindestens). FĂŒr Call-Center-Anrufe liegt sie darunter, und wenn sie unter 10 Sekunden liegt, handelt es sich in der Regel um Spam-Anrufe (oder Passwortanrufe, was aber auch in Ordnung ist), Sie wollen solchen Verkehr nicht weiterleiten, er ist schĂ€dlich fĂŒr den Anrufer und Ihre Kunden-Anbieter-Beziehung. Bei Cantoo können wir mit unserem Traffic Shield diese Spam-Anrufe auf der Grundlage von ACD-Messungen erkennen, verfolgen und blockieren. So haben wir eine gute Beziehung zu unseren Providern und eine langfristige RoutenstabilitĂ€t.

ASR: ASR oder Answer-Seizure Ratio, auch als Call Completion Rate bezeichnet, ist der prozentuale Anteil der erfolgreich verbundenen Anrufe an der Anzahl der versuchten Anrufe, der wie folgt berechnet wird

ASR % = (Gesamtzahl der beantworteten Anrufe / Gesamtzahl der Anrufe) × 100

Wir verfolgen diesen KPI bei Cantoo sehr genau und sind der Meinung, dass die ASR fĂŒr den Privatkundenverkehr mindestens 60 % betragen sollte; liegt sie darunter, handelt es sich in der Regel um Spam oder um ein Problem mit dem Kernnetz. Es kann auch sein, dass der Anrufer die Telefonnummern nicht richtig wĂ€hlt oder dass die Liste der Telefonnummern, die er hat, veraltet ist und dass die meisten Telefonnummern nicht mehr erreichbar sind. Alles in allem sollte eine niedrige ASR auf Ihrer Seite jedoch Anlass zur Sorge geben

NER: NER oder "Network Effectiveness Ratio" ist der klĂŒgere kleine Bruder der ASR, wenn es um die Überwachung Ihrer Netzwerkleistung geht. FĂŒr uns ist es die beste Metrik zur Beschreibung der Netzwerkleistung. Sie ist wie die ASR, schließt aber das Benutzerverhalten aus und stellt die reine Netzwerkleistung besser dar. Sie wird wie folgt berechnet:

NER = (Antworten + Besetztzeichen + Anrufe ohne Antwort + Ablehnungen) / Anzahl der gesamten Anrufversuche (Anklagen).

Seltsamerweise wird die ASR nach wie vor hÀufiger als die NER verwendet, um die QualitÀt eines Betreiberdienstes oder Netzes zu bewerten. Unseres Erachtens sollte dies der Industriestandard sein, da er im Vergleich zum ASR, der das Nutzerverhalten einbezieht und keine reine Netzleistungskennzahl ist, viel besser geeignet ist.

CAPS: CAPS ist die Kennzahl fĂŒr die Gesamtzahl der Anrufe, die von einem Telekommunikationssystem oder -netz pro Sekunde getĂ€tigt werden können. Sie wird wie folgt berechnet

CAPS = Gesamtzahl der Anrufversuche / 60

CAPS ist ein genaueres Maß fĂŒr die Bearbeitung von Anrufen als die ĂŒblicherweise verwendeten CPS oder Anrufe pro Sekunde, da es auch die erfolglosen Anrufversuche (abgewiesene Anrufe, falsche Nummer, falsch eingegebene Telefonnummer usw.) berĂŒcksichtigt. Normalerweise ist ein Limit von 5 CAPS fĂŒr einen lokalen Betreiber mit einem Verbraucher- oder Unternehmenstelefondienst ausreichend. NatĂŒrlich steigt der Bedarf an mehr CAPS mit zunehmendem Volumen, und Ihr Anbieter oder Ihre Partner sollten in der Lage sein, Ihr Limit zu erhöhen, wenn Ihr Datenverkehr zunimmt. Eine hohe CAPS-Rate bei geringem Volumen ist jedoch ein deutlicher Hinweis auf Spam-Anrufe.

Latenzzeit: Die Latenzzeit ist die Zeit zwischen einer Aktion an einem Ende des Netzes und ihrer Beendigung am anderen Ende. In der Telefonie wird sie z. B. durch die Zeit zwischen dem WĂ€hlen der Nummer und dem Beginn der Klingelsequenz ausgedrĂŒckt. Sie ist die Zeit, die fĂŒr den Verbindungsaufbau benötigt wird. Die Latenzzeit wirkt sich dann auf die Zeit aus, die benötigt wird, um "Pakete", d. h. Informationen zwischen zwei GesprĂ€chspartnern, zu transportieren, also buchstĂ€blich auf den Transport der Worte, die Sie am Telefon sagen. Wenn diese Zeit zu lang ist, hören Sie eine Verzögerung, und Ihre GesprĂ€che ĂŒberschneiden sich. Je geringer die Latenzzeit ist, desto besser ist sie natĂŒrlich. Sie wird im Allgemeinen durch die geografische Entfernung zwischen den Anrufern und die Vervielfachung der Netzknoten, die der Anruf durchlaufen muss, beeinflusst. Je nĂ€her die Anrufer geografisch beieinander liegen und je weniger technische Vermittlungsstellen vorhanden sind, desto geringer ist die Latenzzeit. Unterhalb von 150 Millisekunden ist sie nicht wahrnehmbar, darĂŒber hinaus ist sie problematisch. Diese Latenz kann wĂ€hrend eines Anrufs schwanken, man nennt das "Jitter", und man muss dafĂŒr sorgen, dass sie niedrig bleibt, um ein reibungsloses GesprĂ€ch zu fĂŒhren.

DIDs: Direct Inward Dialing (DID), in Europa und Ozeanien auch Direct Dial-In (DDI) genannt, ist eine Nummer, die Telefongesellschaften ihren Kunden anbieten, damit diese im Netz erreichbar sind. Klingt kompliziert? Keine Angst, so wird eine Telefonnummer in der Branche einfach genannt. Es ist ein allgemeiner technischer Begriff, der sich auf alle Arten von Telefonnummern bezieht (Mobilfunk-, Festnetz-, Premium-, gebĂŒhrenfreie Nummern...). Wenn man ĂŒber Mobiltelefonnummern spricht, wird der Begriff MSISDN (Mobile Station International Subscriber Directory Number... Ja, so ist es) verwendet.

CPaaS: Eine Communication Platform as a Service (CPaaS)-Lösung ist die ZusammenfĂŒhrung einer Telekommunikationsinfrastruktur, von Telekommunikationsverbindungen, einer API-Plattform und von Webschnittstellen in einem Produkt. Dies ermöglicht es Entwicklern, ihren eigenen Anwendungen Echtzeit-Kommunikationsfunktionen hinzuzufĂŒgen, ohne dass sie eine Infrastruktur und Backend-Schnittstellen einrichten mĂŒssen. In der Regel werden die Dienste ĂŒber eine Self-Service-Webplattform verkauft, die mit Web- und Anwendungssprachen betrieben werden kann und eine BrĂŒcke zwischen Web- und Telekommunikationstechnologien schlĂ€gt. Diese Plattformen haben in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen, da sie es Entwicklern und Unternehmern ermöglichen, Telekommunikationstechnologien viel einfacher zu nutzen als frĂŒher. Mit ein paar Zeilen Code können Entwickler Sprachanrufe, Video-Chat, Messaging und das Auslösen von SMS ĂŒber ihre Anwendung ermöglichen, ohne sich um Telekommunikationsfachwissen und -technologien kĂŒmmern zu mĂŒssen.

Wir verwenden diesen Artikel als internes Schulungsmaterial, daher werden wir im Laufe der Zeit weitere Konzepte hinzufĂŒgen und einige Definitionen verfeinern. Sie können uns gerne Ihr Feedback zu unseren Definitionen geben oder neue Definitionen anfordern!

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